İade Politikası

İade Hakkınız

kamerasetim.com bir çevrim içi pazaryeridir. Ürünler platform üzerinden satıcılarımız tarafından satılır; iade süreçleri ilgili satıcı ile koordineli yürütülür. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade Talebi Nasıl Açılır?

1. Hesabım → Siparişlerim sayfasından ilgili siparişe gidin.
2. "İade Talebi Aç" butonuna tıklayın; iade nedeninizi (hasarlı ürün, yanlış ürün, vazgeçme vb.) seçin ve açıklama ekleyin.
3. Talebiniz satıcıya iletilir. Satıcı 3 iş günü içinde değerlendirme yapar.
4. Onay sonrası satıcının belirteceği kargo şubesi veya adresine ürünü gönderirsiniz.

İade Şartları

• Ürün orijinal kutusunda, eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
• Fatura ve aksesuarlar (kablo, montaj parçaları, garanti belgesi) eksiksiz iade edilmelidir.
• Hijyenik nedenlerle ambalajı açılmış memory kart, kulaklık vb. ürünlerde iade kabul edilmez.
• Kurulum/montaj yapılmış kameralar genellikle iade kapsamı dışındadır; bu ürünler için garanti süreci işletilir.
• Kişiye özel yapılandırılmış set ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

İade Tutarı ve Süre

Onaylanan iadelerde ödeme, ürün satıcıya ulaştıktan sonra en geç 10 iş günü içinde ödemeyi yaptığınız yönteme (kredi kartı, havale) iade edilir. Banka süreçleri kartınıza yansımayı 1-7 iş günü uzatabilir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Kargo görevlisi tarafından teslim edilen kutuda görünür hasar varsa, kabul etmeden önce kargo tutanağı tutturun ve ürünü iade edin. Açılışta hasar/yanlış ürün tespit ettiyseniz 24 saat içinde kamerasetim destek ekibine bildirin; iade kargo bedeli satıcı tarafından karşılanır.

Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo bedeli müşteriye aittir. Hatalı, hasarlı veya eksik gönderilen ürünlerde iade kargosu satıcı tarafından karşılanır.

İletişim

İade süreciyle ilgili sorularınız için destek@kamerasetim.com veya 0850 441 35 05 numaralı çağrı merkezimizle iletişime geçebilirsiniz.